Scrivere istruzioni personalizzate

Le istruzioni personalizzate sono indicazioni libere su come il tuo assistente deve comportarsi durante le chiamate. Le trovi in Impostazioni dell'agente → Voce, sotto le impostazioni di identità.

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   Apri il riquadro Istruzioni

   Apri le Impostazioni dell'agente e vai alla scheda Voce. Sotto il nome e la voce, il riquadro Istruzioni è dove plasmi come parla il tuo assistente. Proprio sopra, l'interruttore Saluta all'inizio decide se l'assistente apre ogni chiamata con un breve saluto o attende che parli prima il visitatore.

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   Scrivi indicazioni chiare e specifiche

   Imposta tono, limiti e come gestire le situazioni comuni. Tienile brevi e specifiche. Per esempio:

   Accogli sempre i visitatori con calore. Se ti chiedono i prezzi, indica una fascia e invita la persona a prenotare una consulenza. Mantieni le risposte entro tre frasi.

   Le istruzioni guidano comportamento e tono. I fatti vanno nelle Conoscenze, quindi non inserire qui orari di apertura o prezzi.
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   Salva e visualizza in anteprima

   Salva le modifiche, poi usa l'anteprima dal vivo (nella scheda Installazione) per ascoltare il tuo assistente esattamente come faranno i visitatori, prima di pubblicare.

Domande frequenti