Aggiungi tutto ciò che non è sul tuo sito web: fatti, politiche e PDF.
Il tuo sito web copre da solo la maggior parte delle domande. Per tutto ciò che non è pubblicato lì, aggiungilo a mano. Le conoscenze manuali e i file stanno accanto al tuo sito nella scheda Conoscenze della tua dashboard.
Usa il riquadro Conoscenze manuali per fatti, politiche o risposte extra oltre al tuo sito web. Aggiungi qualsiasi cosa un visitatore potrebbe chiedere e che non è sul tuo sito. Orari di apertura, fasce di prezzo, politiche di reso e domande frequenti funzionano bene. Ad esempio:
Trascina documenti come menu, brochure o listini prezzi nell'area di caricamento, oppure clicca per sfogliare (fino a 10 MB ciascuno). Kisnip li legge e ne aggiunge il contenuto alle conoscenze del tuo assistente.
Clicca su Salva conoscenze quando hai finito. Non c'è un formato speciale. Frasi brevi e chiare funzionano meglio, e gli aggiornamenti si applicano subito alle nuove conversazioni.
In linguaggio semplice, come lo spiegheresti a un nuovo collega. Frasi brevi e chiare sono meglio di lunghi paragrafi, e non c'è un formato speciale da seguire.
Modifica il testo o carica un nuovo file ogni volta che qualcosa cambia, poi salva. Il tuo sito web viene ricontrollato automaticamente, quindi gestisci solo ciò che hai aggiunto a mano.
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