Il GDPR, in parole semplici

Entrambi, a seconda dei dati. Per i dati del tuo account siamo il titolare del trattamento. Per i dati delle conversazioni che i tuoi visitatori generano tramite il widget sul tuo sito, sei tu il titolare del trattamento e noi agiamo come tuo responsabile del trattamento: per questo il nostro accordo sul trattamento dei dati è integrato nei nostri termini.

Non è necessaria alcuna firma separata. Il nostro accordo sul trattamento dei dati conforme al GDPR è incorporato nei nostri Termini di servizio, quindi quando crei un account e accetti i termini, concludi automaticamente il DPA con noi. Se la tua organizzazione necessita di una copia controfirmata, contattaci.

Le trascrizioni restano disponibili finché il tuo account è attivo, così puoi consultarle nella tua dashboard. Quando elimini il tuo account, i dati personali associati vengono rimossi o anonimizzati entro 30 giorni, salvo i casi in cui la legge ci imponga di conservare determinati documenti (ad esempio i documenti contabili, conservati fino a 10 anni secondo il diritto svizzero).

Alcuni dei nostri fornitori operano a livello globale, quindi i dati possono essere trattati fuori dall'UE. Ogni volta che ciò accade, ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e sulle garanzie proprie di ciascun fornitore per proteggere i tuoi dati secondo gli standard dell'UE.

Se una violazione è suscettibile di mettere a rischio i tuoi diritti, notifichiamo l'autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo (entro 72 ore ove richiesto) e informiamo gli utenti interessati non appena ragionevolmente possibile.