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Choisir une voix et nommer votre assistant

Façonnez qui est votre assistant et comment il parle.

Le nom et la voix de votre assistant se trouvent dans Réglages de l'agent → Voix. Rien n'est requis pour passer en ligne, mais quelques petites touches donnent à l'assistant l'air de faire partie de votre marque.

Définir le nom de l'assistant et choisir une voix dans l'onglet Voix.
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    Nommez votre assistant

    Donnez une identité à votre assistant pour qu'il se présente correctement.

    • Nom de l'entreprise : utilisé lorsque l'assistant se présente.
    • Nom de l'assistant : le nom sous lequel il apparaît lors des appels (par exemple « Ava »). Pas d'idée de nom ? Appuyez sur le bouton étincelle à côté du champ pour une suggestion aléatoire.
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    Choisissez une voix

    Choisissez parmi une gamme de voix naturelles. Prenez-en une qui correspond au ton de votre marque, calme et professionnel, chaleureux et amical, etc. Appuyez sur le bouton d'aperçu à côté du sélecteur pour écouter un court extrait à tout moment.

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    Prévisualiser avant de publier

    Utilisez l'aperçu en direct (dans l'onglet Installation) pour entendre et tester votre assistant exactement comme le feront les visiteurs, avant de publier quoi que ce soit.

Questions fréquentes

Puis-je changer la voix plus tard ?

Oui. Changez-la à tout moment ; la nouvelle voix s'applique immédiatement aux nouvelles conversations, vous pouvez donc en essayer plusieurs.

Où définir ce qu'il doit dire ?

Le ton et le comportement se définissent dans les instructions personnalisées. Voir Rédiger des instructions personnalisées.

Puis-je désactiver les appels vocaux ?

Oui. Désactivez Activer les appels vocaux en haut de l'onglet Voix, et le widget devient un chat en texte seul, sans bouton d'appel.

Besoin d'aide supplémentaire ?Notre équipe répond généralement sous un jour ouvré.

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