Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à Kisnip (le « Service ») et son utilisation, exploité par Kisnip (« nous », « notre », « nos »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.
1. Le Service
Kisnip fournit un assistant vocal alimenté par l'IA que les entreprises intègrent sur leurs sites web pour répondre aux questions des visiteurs à toute heure. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à tout moment afin d'améliorer le Service.
2. Comptes
- Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants de compte en sécurité.
- Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
- Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant.
3. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Service à des fins illégales, trompeuses ou nuisibles.
- Téléverser du contenu qui porte atteinte à la propriété intellectuelle ou aux droits à la vie privée.
- Tenter de perturber, de rétro-concevoir ou d'obtenir un accès non autorisé au Service.
- Utiliser le Service pour envoyer du spam ou collecter des données sans base légale.
4. Votre contenu
Vous conservez la propriété des connaissances, de l'image de marque et des autres contenus que vous fournissez (« Votre contenu »). Vous nous accordez une licence limitée pour traiter Votre contenu uniquement afin d'exploiter et de fournir le Service, y compris la génération de réponses IA. Il vous incombe de vous assurer que vous détenez les droits sur le contenu que vous téléversez et de l'exactitude des réponses IA présentées à vos visiteurs.
5. Réponses générées par l'IA
Le Service utilise des modèles d'IA tiers pour générer des réponses à partir des connaissances que vous fournissez. Les réponses IA peuvent être inexactes ou incomplètes. Il vous incombe de vérifier votre base de connaissances et d'assumer toute confiance accordée aux résultats de l'IA. Nous ne garantissons pas que les réponses seront exemptes d'erreurs.
6. Abonnements & facturation
- Les forfaits payants sont facturés à l'avance de manière récurrente via notre prestataire de paiement, Stripe.
- Chaque forfait comprend des limites d'utilisation (par ex. le nombre de conversations par mois) ; un usage dépassant votre forfait peut nécessiter une mise à niveau.
- Les essais gratuits, lorsqu'ils sont proposés, se transforment en abonnement payant sauf annulation avant la fin de l'essai.
- Vous pouvez annuler à tout moment ; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Sauf disposition légale contraire, les paiements ne sont pas remboursables.
7. Annulation & résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez ces Conditions ou utilisez le Service d'une manière qui risque de nous nuire ou de nuire à autrui. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin et les données associées peuvent être supprimées.
8. Propriété intellectuelle
Le Service, y compris son logiciel, son design et ses marques, nous appartient et est protégé par la loi. Ces Conditions ne vous accordent aucun droit sur notre propriété intellectuelle, hormis le droit limité d'utiliser le Service tel que prévu.
9. Avertissements
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris l'adéquation à un usage particulier et la non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.
10. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant du Service est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
11. Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité à l'égard des réclamations découlant de Votre contenu, de votre utilisation du Service ou de votre violation de ces Conditions.
12. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront signalées par la mise à jour de la date « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.
13. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit suisse, sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de notre siège social, sauf disposition impérative contraire.
14. Protection des données
Dans la mesure où nous traitons des données personnelles pour votre compte lorsque vous utilisez le Service (par exemple, le contenu des conversations que vos visiteurs ont avec l'assistant), nous le faisons en tant que sous-traitant, conformément à notre Accord de traitement des données (l'« ATD »). L'ATD est incorporé aux présentes Conditions par référence. En acceptant ces Conditions, vous acceptez également l'ATD, qui constitue un accord contraignant entre vous (en tant que responsable du traitement) et nous (en tant que sous-traitant) sous forme électronique, sans qu'une signature distincte soit nécessaire. Si votre organisation a besoin d'une copie contresignée, contactez-nous.
15. Dispositions générales
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tout accord antérieur. Vous ne pouvez céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs. Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou d'un retard d'exécution causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure).
16. Contact
Des questions sur ces Conditions ? Écrivez-nous à [email protected].