Voyez ce que les visiteurs ont demandé et obtenez les points clés après chaque appel.
Chaque conversation gérée par votre assistant est enregistrée pour que vous puissiez la revoir plus tard. Vous les trouverez dans l'onglet Conversations de votre tableau de bord.
La liste des conversations affiche chacune avec son type (voix ou texte), un aperçu de ce qui a été demandé, le nombre de messages et le moment. Vous en cherchez une précise ? Voir Rechercher et filtrer les conversations.
Cliquez sur une ligne pour l'ouvrir. Un panneau apparaît avec un résumé IA en haut, suivi de la transcription complète : tout l'échange entre le visiteur et votre assistant, qu'il ait parlé ou écrit.
Une conversation ouverte, cliquez sur Télécharger le PDF en bas du panneau. Le PDF contient le résumé IA et la transcription complète, prêt à enregistrer ou partager. Vous pouvez aussi supprimer une conversation depuis le même panneau.
Les deux ensemble. Le widget propose toujours un chat texte alimenté par les mêmes connaissances que la conversation vocale, et les deux types apparaissent dans la même liste, pour ne rien manquer.
Oui. Les conversations comptent dans votre forfait mensuel et sont partagées entre tous vos agents. Vous pouvez voir combien vous en avez utilisées, et changer de forfait, dans Facturation & forfait.
Utilisez le champ de recherche et le filtre de période au-dessus de la liste. Voir Rechercher et filtrer les conversations pour les détails.
Besoin d'aide supplémentaire ?Notre équipe répond généralement sous un jour ouvré.
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