Être notifié des conversations

Vous n'avez pas besoin de surveiller le tableau de bord pour rester informé. Kisnip peut vous envoyer un e-mail après chaque conversation gérée par votre assistant, pour que vous sachiez toujours ce que les visiteurs ont demandé et ce qui a été dit.

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   Activer les notifications

   Ouvrez l'onglet Notifications de votre tableau de bord et activez les notifications de conversation. Elles sont désactivées par défaut, rien n'est donc envoyé tant que vous ne les activez pas.

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   Ajouter qui doit être notifié

   Ajoutez une ou plusieurs adresses e-mail à la liste des destinataires. Tous ceux de la liste reçoivent le même e-mail, vous pouvez donc inclure un collègue ou une boîte partagée. Retirez une adresse à tout moment pour cesser de lui envoyer.

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   Ce que contient chaque e-mail

   Après la fin d'une conversation, vous recevez un e-mail avec :

   • Un résumé IA avec les points clés, pour saisir l'essentiel d'un coup d'œil.
   • La transcription complète jointe en PDF, que le visiteur ait parlé ou écrit.

   Un appel vocal est résumé juste après sa fin. Un chat texte se conclut quelques minutes après le dernier message, pour un résumé net plutôt qu'une avalanche d'alertes.

Questions fréquentes