Ajouter des faits à la main

Votre site web couvre à lui seul la plupart des questions. Pour tout ce qui n'y est pas publié, ajoutez-le à la main. Les connaissances manuelles et les fichiers côtoient votre site dans l'onglet Connaissances de votre tableau de bord.

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   Rédigez des connaissances manuelles

   Utilisez le champ Connaissances manuelles pour des faits, des règles ou des réponses supplémentaires en plus de votre site web. Ajoutez tout ce qu'un visiteur pourrait demander et qui n'est pas sur votre site. Horaires d'ouverture, fourchettes de prix, règles de retour et questions fréquentes conviennent bien. Par exemple :

   Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et fermés les jours fériés. Une consultation de 60 minutes coûte 120 $. Les retours sont acceptés sous 30 jours avec un reçu. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $.

   Restez factuel et précis. Plus vos connaissances sont précises, plus les réponses de votre assistant sont exactes et sûres.
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   Téléverser des PDF

   Glissez des documents comme des menus, des brochures ou des grilles tarifaires dans la zone de téléversement, ou cliquez pour parcourir (jusqu'à 10 Mo chacun). Kisnip les lit et ajoute leur contenu aux connaissances de votre assistant.

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   Enregistrez vos modifications

   Cliquez sur Enregistrer les connaissances une fois terminé. Il n'y a pas de format particulier. Des phrases courtes et claires fonctionnent le mieux, et les mises à jour s'appliquent immédiatement aux nouvelles conversations.

Questions fréquentes