Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung von Kisnip (dem „Dienst“), betrieben von Kisnip („wir“, „uns“, „unser“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.
1. Der Dienst
Kisnip stellt einen KI-gestützten Sprachassistenten bereit, den Unternehmen auf ihren Websites einbetten, um Besucherfragen rund um die Uhr zu beantworten. Wir können Funktionen jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen, um den Dienst zu verbessern.
2. Konten
- Sie müssen zutreffende Angaben machen und Ihre Kontozugangsdaten sicher aufbewahren.
- Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen bindenden Vertrag abzuschließen.
3. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:
- Den Dienst für rechtswidrige, irreführende oder schädliche Zwecke zu nutzen.
- Inhalte hochzuladen, die Rechte an geistigem Eigentum oder Persönlichkeitsrechte verletzen.
- Zu versuchen, den Dienst zu stören, zurückzuentwickeln oder sich unbefugten Zugang zu verschaffen.
- Den Dienst zu nutzen, um Spam zu versenden oder Daten ohne Rechtsgrundlage zu erheben.
4. Ihre Inhalte
Sie behalten das Eigentum an dem Wissen, dem Branding und anderen Inhalten, die Sie bereitstellen („Ihre Inhalte“). Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz, Ihre Inhalte ausschließlich zum Betrieb und zur Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten, einschließlich der Erzeugung von KI-Antworten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über die Rechte an den hochgeladenen Inhalten verfügen, und für die Richtigkeit der Ihren Besuchern angezeigten KI-Antworten.
5. KI-generierte Antworten
Der Dienst verwendet KI-Modelle Dritter, um auf Grundlage des von Ihnen bereitgestellten Wissens Antworten zu erzeugen. KI-Antworten können ungenau oder unvollständig sein. Sie sind für die Überprüfung Ihrer Wissensdatenbank und für jegliches Vertrauen in KI-Ausgaben verantwortlich. Wir garantieren nicht, dass Antworten fehlerfrei sind.
6. Abonnements & Abrechnung
- Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus auf wiederkehrender Basis über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet.
- Jeder Tarif enthält Nutzungslimits (z. B. die Anzahl der Gespräche pro Monat); eine Nutzung über Ihren Tarif hinaus kann ein Upgrade erfordern.
- Kostenlose Testphasen gehen, sofern angeboten, in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden.
- Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
- Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind Zahlungen nicht erstattungsfähig.
7. Kündigung & Beendigung
Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und Ihr Konto löschen. Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Dienst in einer Weise nutzen, die uns oder anderen zu schaden droht. Mit der Beendigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes und zugehörige Daten können gelöscht werden.
8. Geistiges Eigentum
Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs und seiner Marken, ist unser Eigentum und gesetzlich geschützt. Diese Bedingungen gewähren Ihnen keine Rechte an unserem geistigen Eigentum, mit Ausnahme des beschränkten Rechts, den Dienst bestimmungsgemäß zu nutzen.
9. Haftungsausschlüsse
Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei ist.
10. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Datenverlust oder Rufschädigung. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus dem Dienst ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.
11. Freistellung
Sie verpflichten sich, uns von Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihren Inhalten, Ihrer Nutzung des Dienstes oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.
12. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ kenntlich gemacht. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Streitigkeiten unterliegen den zuständigen Gerichten an unserem eingetragenen Sitz, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
14. Datenschutz
Soweit wir in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Dienst nutzen (zum Beispiel den Inhalt der Gespräche, die Ihre Besucher mit dem Assistenten führen), tun wir dies als Ihr Auftragsverarbeiter gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (der „AVV“). Der AVV ist durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen. Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie auch dem AVV zu, der eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (als Verantwortlicher) und uns (als Auftragsverarbeiter) in elektronischer Form darstellt, ohne dass eine gesonderte Unterschrift erforderlich ist. Falls Ihre Organisation eine gegengezeichnete Kopie benötigt, kontaktieren Sie uns.
15. Allgemeines
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Dienst dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen. Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht abtreten oder übertragen; wir dürfen sie im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten übertragen. Wir haften nicht für Nicht- oder Verzögerungsleistungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt).
16. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an [email protected].