Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Kisnip („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website, das Dashboard und den einbettbaren Sprachassistenten (zusammen der „Dienst“) nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) einzuhalten.

1. Wer wir sind

Kisnip ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Kontoinhaber und Website-Besucher. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected].

2. Welche Daten wir erheben

Kontodaten

Name, E-Mail-Adresse und Passwort (sicher gespeichert und gehasht).
Von Ihnen angegebene Geschäftsdaten (Firmenname, Website, Branding, Persona-Einstellungen).
Zahlungsinformationen, die von unserem Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet werden.

Gesprächsdaten

Sprach- und Chat-Gespräche zwischen Website-Besuchern und dem KI-Assistenten.
Spracheingaben werden in Echtzeit zur Erzeugung von Antworten verarbeitet; nach Ende eines Gesprächs bewahren wir keine Audioaufnahmen auf, nur Texttranskripte.
Technische Daten wie die URL der Seite, auf der ein Gespräch stattfand.

Nutzungsdaten

Aggregierte Analysen wie Gesprächszahlen, die Ihr Dashboard speisen.
Lokaler Speicher im Browser des Besuchers, um ein laufendes Gespräch zu behalten.

3. Wie wir Daten verwenden

Um den Dienst bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern.
Um KI-Antworten zu erzeugen (Gesprächsinhalte werden ausschließlich zur Erstellung von Antworten an unseren KI-Anbieter Google übermittelt).
Um Transaktions- und Bestätigungs-E-Mails zu versenden.
Um Zahlungen abzuwickeln und Abonnements zu verwalten.
Um den Dienst zu sichern und Missbrauch zu verhindern.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung (Bereitstellung des Dienstes), berechtigter Interessen (Sicherung und Verbesserung des Dienstes), Ihrer Einwilligung (wo erforderlich, z. B. optionale Mitteilungen) sowie gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltung).

5. Weitergabe & Auftragsverarbeiter

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Daten nur an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiter, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen:

Google Firebase: Hosting, Datenbank und Authentifizierung.
Google Gemini: Erzeugung von KI-Antworten.
Stripe: Zahlungsabwicklung.
Hostpoint: Versand von Transaktions-E-Mails.

Die Nutzung von Roh- oder abgeleiteten Nutzerdaten, die Kisnip über Workspace-APIs erhält, erfolgt in Übereinstimmung mit der Google User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen.

Einige Auftragsverarbeiter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb Ihres Landes. Unser zentrales Hosting sowie Datenbank und Authentifizierung laufen über Google Firebase, und Daten können in der Europäischen Union sowie in anderen Regionen verarbeitet werden, in denen Google tätig ist. Bei internationalen Übermittlungen stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

7. Speicherdauer

Wir speichern Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist. Gesprächstranskripte werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist, und nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die zugehörigen personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt oder anonymisiert, sofern wir sie nicht zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen (z. B. Buchhaltungsunterlagen, die nach Schweizer Recht bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden).

8. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an [email protected]. Sie können sich außerdem bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde beschweren.

9. Automatisierte Entscheidungen & Profiling

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für automatisierte Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben, und auch nicht für Profiling. Die KI-Modelle erzeugen ausschließlich Gesprächsantworten und treffen keine Entscheidungen über Personen.

10. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und sichere Infrastruktur, um personenbezogene Daten zu schützen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Informationen zu schützen.

11. Meldung von Datenschutzverletzungen

Wenn eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, benachrichtigen wir unverzüglich die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren, sofern erforderlich, die betroffenen Nutzer so bald wie vernünftigerweise möglich.

12. Cookies & lokaler Speicher

Der Assistent nutzt den lokalen Speicher des Browsers, um ein laufendes Gespräch sowie Ihre Sprach- und Währungseinstellungen zu behalten – dies ist für den Dienst unerlässlich und wird nicht für Werbung verwendet. Auf unserer öffentlichen Website verwenden wir zudem Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher Kisnip nutzen. Analyse-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie unser Cookie-Banner akzeptiert haben, und Sie können jederzeit ablehnen. Wir verwenden keine Werbe- oder websiteübergreifenden Tracking-Cookies.

13. Kinder

Der Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von ihnen.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ oben kenntlich gemacht.

15. Kontakt

Fragen zu dieser Erklärung? Schreiben Sie uns an [email protected].