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Fakten von Hand hinzufügen

Fügen Sie alles hinzu, was nicht auf Ihrer Website steht – Fakten, Richtlinien und PDFs.

Ihre Website deckt die meisten Fragen bereits allein ab. Für alles, was dort nicht veröffentlicht ist, fügen Sie es von Hand hinzu. Manuelles Wissen und Dateien stehen neben Ihrer Website im Tab Wissen in Ihrem Dashboard.

Manuelles Wissen hinzufügen und ein PDF im Tab Wissen hochladen.
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    Manuelles Wissen schreiben

    Nutzen Sie das Feld Manuelles Wissen für zusätzliche Fakten, Richtlinien oder Antworten über Ihre Website hinaus – alles, wonach ein Besucher fragen könnte und das nicht auf Ihrer Website steht. Öffnungszeiten, Preisspannen, Rückgaberichtlinien und häufige Fragen eignen sich gut. Zum Beispiel:

    Wir haben Mo–Fr, 9–18 Uhr geöffnet und an Feiertagen geschlossen. Eine 60-minütige Beratung kostet 120 $. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen mit Beleg möglich. Der Versand ist ab 50 $ Bestellwert kostenlos.
    Halten Sie es sachlich und konkret. Je präziser Ihr Wissen, desto genauer und sicherer die Antworten Ihres Assistenten.
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    PDFs hochladen

    Ziehen Sie Dokumente wie Speisekarten, Broschüren oder Preislisten in den Upload-Bereich oder klicken Sie zum Durchsuchen (bis zu je 10 MB). Kisnip liest sie und fügt ihren Inhalt dem Wissen Ihres Assistenten hinzu.

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    Änderungen speichern

    Klicken Sie auf Wissen speichern, wenn Sie fertig sind. Es gibt kein spezielles Format – kurze, klare Sätze funktionieren am besten, und Aktualisierungen gelten sofort für neue Gespräche.

Häufige Fragen

Wie sollte ich es schreiben?

In einfacher Sprache, so wie Sie es einem neuen Kollegen erklären würden. Kurze, klare Sätze sind besser als lange Absätze, und es gibt kein spezielles Format.

Wie halte ich es aktuell?

Bearbeiten Sie den Text oder laden Sie eine neue Datei hoch, wann immer sich etwas ändert, und speichern Sie. Ihre Website wird automatisch erneut geprüft, sodass Sie nur das pflegen, was Sie von Hand hinzugefügt haben.

Brauchen Sie noch Hilfe?Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

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